Depuis quelque temps, certains inscrits à France Travail (anciennement Pôle emploi) reçoivent une notification les invitant à remplir un bilan en ligne.
Sommaire
Cette étape, qui peut paraître administrative ou floue, suscite des questions : s’agit-il d’une obligation ? Peut-on l’ignorer sans risque ? Ce bilan a-t-il un véritable intérêt pour la recherche d’emploi ?
Info à retenir : Si votre conseiller France Travail vous invite à compléter un bilan en ligne, répondez-y sans attendre. Ce n’est pas une formalité facultative : en cas d’oubli ou de refus, vous risquez une radiation temporaire et la suspension de vos allocations. Même si cela ne concerne pas tous les profils, mieux vaut le faire systématiquement lorsqu’il est demandé.
Un outil pour faire le point sur votre situation
Le bilan en ligne proposé par France Travail permet de faire le point sur votre parcours, vos démarches récentes et vos besoins. Ce n’est pas simplement un questionnaire, c’est un outil de suivi utilisé par votre conseiller pour adapter l’accompagnement proposé.
L’objectif ? Mieux comprendre où vous en êtes et éviter un rendez-vous inutilement long ou mal ciblé. En remplissant ce bilan en amont, vous gagnez du temps et facilitez l’échange avec votre interlocuteur.
Certaines questions peuvent concerner votre niveau de formation, vos expériences récentes, votre motivation ou les obstacles que vous rencontrez.
Est-ce vraiment obligatoire ?
Le bilan en ligne n’est pas systématique pour tous les demandeurs d’emploi. Toutefois, lorsqu’il vous est explicitement demandé par votre conseiller, il devient obligatoire.
Refuser de le remplir ou ignorer la demande peut être perçu comme un manque d’engagement, ce qui peut entraîner des sanctions administratives. Une radiation temporaire de la liste des demandeurs d’emploi, et donc une suspension de vos allocations le temps de régulariser votre situation est possible.
👉 Agissez rapidement si vous recevez une notification : le délai est généralement de quelques jours. Connectez-vous sur votre espace personnel via francetravail.fr, rubrique « Mes échanges avec France Travail ».
Ce que dit la loi
Selon le code du travail (article L5411-6), un demandeur d’emploi doit prouver qu’il est en recherche active. Le fait de ne pas compléter un document exigé par France Travail, comme un bilan, peut être interprété comme un défaut de recherche d’emploi. Cette interprétation ouvre la voie à des sanctions.
Le décret n°2018-1335 du 28 décembre 2018 précise les motifs de radiation : parmi eux, le refus de fournir des informations demandées par le conseiller.
Un levier pour ajuster votre accompagnement
Le bilan n’a pas qu’une fonction de contrôle. Il permet d’ajuster l’accompagnement proposé : formations, ateliers, ou contacts avec des entreprises.
Si vous exprimez un besoin spécifique dans ce bilan (exemple : besoin d’aide pour refaire un CV), le conseiller peut vous proposer un rendez-vous ciblé ou vous orienter vers un prestataire partenaire.
Certaines structures comme Retravailler, IFOCOP ou Afpa travaillent avec France Travail pour proposer des solutions concrètes. Ces prestations peuvent être financées, voire intégralement prises en charge.
Des astuces pour le remplir efficacement
Prenez quelques minutes pour préparer vos réponses à l’avance. Notez :
Vos dernières candidatures envoyées
Les freins rencontrés (mobilité, santé, confiance, etc.)
Vos objectifs à court et moyen terme
Exprimez vos attentes de manière claire : si vous souhaitez changer de métier, obtenir un diplôme, ou déménager, dites-le. Cela aide le conseiller à comprendre votre situation réelle.
💡 Conseil utile : remplissez le bilan sur un ordinateur, plutôt que sur mobile, pour éviter les erreurs de saisie. Gardez aussi une copie de vos réponses (screenshot ou fichier texte), cela peut vous servir plus tard pour faire un point régulier.