Si aucun médecin n’est disponible, consultez en téléconsultation via une plateforme agréée (Doctolib, Qare…), contactez votre médecin traitant pour une consultation rapide ou rendez-vous aux urgences/médecine de garde si votre état l’exige.
Sommaire
Prévenez votre employeur de votre absence et régularisez votre arrêt dès que possible pour éviter des sanctions.
Arrêt maladie : aucun médecin disponible, quelles démarches suivre ?
Première solution : la téléconsultation.
Utiliser une plateforme de téléconsultation comme Doctolib, Livi ou Qare permet de consulter rapidement un médecin à distance.
Ces services, agréés et fiables, délivrent un arrêt de travail numérique qui est ensuite envoyé directement à votre employeur et à la CPAM.
Le tarif d’une téléconsultation est généralement autour de 25 euros, remboursés par l’Assurance Maladie sous conditions.
Certaines complémentaires santé prennent en charge la part non remboursée.
Pour optimiser votre prise en charge, préparez votre carte Vitale et votre mutuelle avant la consultation.
Deuxième solution : contacter votre médecin traitant.
Même si obtenir un rendez-vous classique est difficile, beaucoup de cabinets médicaux gardent quelques créneaux pour les urgences.
Téléphonez dès l’ouverture du cabinet et exposez votre situation.
Si aucun rendez-vous physique n’est possible, demandez une téléconsultation avec votre médecin habituel : cela facilitera la délivrance de l’arrêt de travail, car il connaît déjà votre dossier médical.
Troisième solution : en cas de besoin urgent, dirigez-vous vers une maison médicale de garde ou les urgences.
Pour des soins non urgents, appelez le 116 117 pour être orienté vers un médecin de garde. Si votre état nécessite des soins rapides ou hospitaliers, contactez le 15 sans attendre.
Lors de la consultation, expliquez vos symptômes afin que le professionnel de santé puisse juger si un arrêt de travail est nécessaire.
Faut-il prévenir l’employeur même sans arrêt de travail immédiat ?
Oui, dès que votre état de santé vous empêche de travailler, informez votre employeur.
Vous pouvez le faire par téléphone, par e-mail ou par SMS. Mentionnez que vous êtes en attente d’un certificat médical. Cette démarche respecte vos obligations légales : dans la majorité des conventions collectives, l’absence doit être justifiée sous 48 heures.
Comment régulariser un arrêt maladie après coup ?
Consultez un médecin dès que vous le pouvez.
Il pourra, selon son appréciation et votre situation, antidater votre arrêt. Attention, cette pratique reste encadrée et dépend du contexte médical.
Si vous êtes dans cette situation, apportez tous les éléments nécessaires lors de votre consultation : évolution des symptômes, messages échangés avec votre médecin traitant, difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous.
Que risquez-vous en cas de retard dans l’envoi de l’arrêt maladie ?
La CPAM peut suspendre vos indemnités journalières, et votre employeur peut également engager des sanctions disciplinaires.
Pour éviter cela, utilisez les solutions ci dessus même en dehors des heures classiques, informez votre employeur dès l’absence, et régularisez votre situation dès que possible.
| Comment faire ? | Numéro ou Plateforme |
|---|---|
| Téléconsultation | Doctolib, Livi, Qare |
| Médecin de garde | 116 117 |
| Urgences vitales | 15 |
| CPAM (questions/démarches) | 36 46 ou compte Ameli |
FAQ
Comment avoir un arret de travail ?
Comment puis-je obtenir un arrêt de travail en ligne ?
Vous pouvez obtenir un arrêt de travail en ligne via une téléconsultation avec un médecin sur des plateformes comme Doctolib, Livi, Qare ou MédecinDirect. Décrivez vos symptômes lors de la consultation vidéo, et si le médecin juge nécessaire, il peut prescrire un arrêt de travail (maximum 3 jours si ce n’est pas votre médecin traitant). Vous devez ensuite envoyer le volet 3 à votre employeur et les volets 1 et 2 à votre CPAM sous 48 heures